前几天一大早，某供电所营业厅来了一位七八十岁的老人，刚进门她就拉着营业厅工作人员小王问道：“智能电表用的电是要我们付钱吗？”
小王只见老人手里拿着电费单还一脸非常焦急的样子，一边耐心的劝老人先不要着急，一边认真的询问具体情况。据小王了解到，家住花园小区得周奶奶听小区老人们聊天得时候说智能电表上的小红灯耗电量非常大，稍微闪几下就要用掉一度电。听到这个就让老人上了心，果然发现最近自己家电表上的小红灯闪得很快，电费也比之前多出很多了。于是，周奶奶就拿着电费单，急急忙忙赶到了营业厅询问情况。
“您别担心周奶奶，我们老百姓家的智能电表，用电线路都是接在电表前的，它产生的电是不用您自己花钱的。电表上的小红灯闪得快慢是根据您家的用电量来决定的，用电越大，小红灯闪得就会越快。”小王耐心地跟周奶奶解释道。为了消除老人的顾虑，小王还叫来朱经理陪老人一起到老人家里实地观察情况。
经过朱经理测量后，王奶奶家得电表计量准确，并未存在耗电问题。朱经理仔细询问后才得知，原来最近大幅降温，周奶奶每天晚上都用电暖气取暖，然而才导致电费增多。经过朱经理得细心解释，老人终于打消顾虑，露出放心的微笑。
之后朱经理还检查了老人家中的用电设备、用电线路等，并科普了一些安全用电知识。离开的时候，他还为周奶奶递上了便民服务联系卡，让老人有问题只需要打电话咨询，不用再到营业厅了。经过这么一来，周奶奶知道原来电费的增加跟智能电表无关，激动的连声说谢谢~~~
